Eskiden çalışanları mutlu etmek için maddi imkanların önemli olduğu düşünülürdü. Ancak günümüzün çalışanlarını mutlu kılan sadece ücret değil. Uzmanlar bu noktada 10 temel unsurdan bahsediyor. Bunların çoğunu gerçekleştirmek için ise bilgi teknolojilerinden yardım almak işleri kolaylaştırıyor.